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최악이었던 라탐항공(LATAM Airlines) 이용후기

 

콜롬비아의 수도 보고타를 둘러보고 콜롬비아에서 아르헨티나로 넘어가기 위해서 보고타 공항으로 출발했다.

아르헨티나로 가기위해 이용하게될 항공은 라탐항공(LATAM Airlines)..

주로 중남미에서 운행하는 항공이라 우리에게는 다소 생소한 항공이다.

라탐항공은 중남미 최대 항공사로 란 항공(LAN Airlines)과 탐 항공(TAM Airlines)의 합병으로 만들어진 항공사이다. 

 

 

 

@ 라탐항공 

 

수속을 마치고 라탐항공을 타니 출발 30분이 지났는데도 출발하지 않는다.

방송이 흘러 나온다. 문제가 있으니 조금만 기다려달라는 안내이다.

어느순간 기내의 전원이 완전이 꺼져버리기도 한다. 이런일이 몇 번 발생하니 불안하기만 하다.

그렇게 시간은 흘러 2시간이 넘어갔다.

승객들의 표정에서는 불만이 이만저만이 아니다. 

문제가 있어서 비행기에서 내리라는 방송이 나온다.  

그리고 버스를 타고 호텔로 향했다.

호탤에 방을 잡고 라탐항공사 직원에게 물어보니 다음날 저녁 8시에 다시 출발한다고 한다.

정말 황당했다. "이럴수가..ㅜㅜ"

 

늦게 호텔에 들어와서 저녁 12시쯤 저녁을 먹고 방에 들어오니 잠이 안온다.

다음 일정도 틀어지고 더군다나 다음날 부에노스아이레스에서 이과수로 가는 아르헨티나 항공 비행기표를 날리게 되었다.

가까운 동남아도 아니고 평생 한번 올까말까한 머나먼한 남미에서 하루를 날리는 것이 얼마나 짜증나는지.. ㅠㅠ

이과수 폭포에서의 하루 일정이 날라가 반쪽자리 이과수가 되게 생겼다.

 

날라간 비행기표에 대해 라탐항공 직원에게 항의하니 프린터물을 주면서 공항에서 라탐항공에 가서

이것을 보여주고 컨플레인 하라고 한다. 스페인어로 써진 프린터물에는 아마도 비행기지연에 대한 내용이 써진것 같다.

다음날 공항에서 프린터물을 라탐직원에게 보여주니 아르헨티나 항공사에 문의하라고 한다. 

라탐항공에서 알아서 처리를 해줘야 할 것인데 프린터물만 주고 내가 알아서 항의하라는 것이다.ㅠㅠ

 

연계항공이 연착이 되었으면 다른 시간때의 항공을 다시 잡아주는 것은 가능하지만,

다른 항공사의 항공권을 별도로 구매했으면 보상 받기가 어렵기 때문에

부에노스아이레스에서 이과수 가는 편도 항공권을 다시 구입했다.

비용은 27만원 정도... 연착으로 인해서 돈과 시간이 날라갔다.ㅠㅠ

 

아무튼 다음날 다시 같은 라탐항공에 탐승하니 다시 2시간 정도 연착이 발생했다.

무엇보다 문제가 생긴 같은 비행기라 이륙하는 동안에도 마음속으로 얼마나 불안했는지...

지금 생각해도 끔찍한 순간이었다.

그렇게 무사히 아르헨티나 공항에 도착해서 나가려 하니 계속 대기하라고 한다.

비행기문과 연결되는 출구 사이에 문제가 생겨다고 안내방송이 나온다. 

그렇게 몇십분을 대기했는데 해결이 안되서 다른 출구로 비행기를 이동하기 시작했다. 

결국, 비행기안에서 50여분을 대기하다가 내릴 수 있었다.    

 

그들이 보상으로 나에게 지급한 것은 쓸모도 없는 200달러 쿠폰.

유효기간이 1년인 이 쿠폰은 라탐항공을 이용할 때만 사용가능하다고 한다.

예를 들어 추가 수화물 비용 같은..

그나마 현지에서 이용할 수 있는 라탐항공 라운지는 사용이 안된다.

 

27시간 연착으로 하룻밤 묵었던 호텔은 도로옆에 있어 차 지나다니는 시끄러운 소리에

잠을 이루기 힘들었다. 방음이 제대로 안된 것 같다.

더군다나 변기도 고장나서 물새는 소리가 밤새 들리는지...

연착으로 인한 스트레스로 잠이 잘 안왔는데 환경까지 안 좋으니 더욱 잠을 이루기 힘들었다.

 

정말 생각하기도 싫은 라탐항공(LATAM Airlines)... 

지금껏 수많은 항공을 이용했지만 27시간 연착은 처음이고

이런 상황이 발생했는데 항공사 직원의 대처도 불만족스러웠다.

네팔 항공이 18시간 연착이 있었고, 그외에 3시간 이상 연착된 적이 없었던듯 하다.

 

내생애 최악의 항공이었던 라탐항공(LATAM Airlines)... 다시는 절대 이용하지 않을 것이다.

 

 

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Posted by 큐빅스™

댓글을 달아 주세요

  1. 사실 쿠폰은 자주 이용하는 사람에겐 필요할지 모르지만
    아무 슬모없는 것이기도 하지요..
    어이가 없네요
    국내에도 ㅇ그런 상술을 많이 이용하는 회사도 있어요..

    2017.04.19 08:00 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  2. 제가 다 속상하네요.
    시간은 시간대로 여행은 여행대로 다 날려버렸으니..
    돈을 얼마 이상 준다고 해도 보상이 안될꺼같은데
    쿠폰이라니요..그것도 필요없는..ㅠㅠㅠ

    2017.04.19 08:24 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 금정적인 손해도 컸지만,
      무엇보다 시간이 날라가서 가장 마음이 아팠네요ㅠㅠ

      2017.04.19 12:19 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  3. 와...ㅠ 정말... 최악의 항공사네요..
    어떻게 책임이.... 전혀...
    진짜 라탐항공은 조심해야겠네요...ㅠ
    기본적인 책임의식이 없네요..ㅠ
    잘 보고 갑니다~!

    2017.04.19 10:05 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 정말 라탐항공 생각만 하면 아직도 열받네요. 아무리 저렴하게 나온다해도 다시는 안탈거예요 ㅠㅠ

      2017.04.19 12:20 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  4. 저런 케이스면 다른 나라 항공사도 비슷할거에요. 대공이나 법사도 마찬가지....그저 운이 없으신듯

    2017.04.20 01:13 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 연계 항공이 아니라면 보통 책임을 회피하겠지만, 27시간 연착은 너무 한 것 같습니다.ㅠㅠ

      2017.04.25 22:48 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  5. 글로 읽기만 했는데도 벌써 짜증이 나다 못해 화가 밀려오네요.
    27시간 연착에 쿠폰 하나 달랑 던져주고 땡;;;;
    어떻게 저런 일처리로 중남미 최대의 항공사라는지 모르겠어요.
    남미 여행을 하게 될지 안 하게 될지 모르겠지만, 절대 이용하면 안 될 항공사 같네요.

    2017.04.23 23:19 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  6. 규민파

    라탐..
    저도 파리에서 상파울로 간 비행편을 이용하는 중입니다..
    저 또한 여러상황들이 많이 만들어 졌었지만,
    최악의 항공사로 한표 추가합니다.
    15개국 넘게 다니며, 여러 항공사를 이용했는데..
    이렇게도 서비스가 안좋은 항공사는 처음.
    셀프체크는 왜 하는건지, 결국 체크인 다시 하고, .
    체크인 대기시간 1시간 30분ㅡㅡ^

    2017.08.10 08:41 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 항공사가 크고 좀 저렴해서
      이용했는대 결국 배보다 배꼽이 더 커졌네요 ㅠㅠ
      이젠 절대 이용하지 않으려구요..

      2017.08.11 17:00 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  7. 저도 멕시코에서 라탐항공 이용해서 남미여행하려는데 항공사 온라인에서 페이팔 요금결재만 되고 다음날 항공권 예약번호가 사라져서 문의하는데 3주째 아무조치없이 증명서류 보내라는 메일만 반복. 증명서류 보내도 확인못했다고 또 보내라고 메일...불편하게 해서 미안하다는 한줄의 글조차 없이 무성의한 메일과 더불어 항공사에 전화해서 어찌됐냐고 물어봤더니 기다리란 말만 무한반복...결국 발권 포기하고 페이팔 환불 신청했습니다. 스페인어가 안되서 참는거지 정말 고객을 무시하는 최악의 항공사라고 생각합니다.
    남미노선은 이 항공사가 거의 독점인듯 한게 더 짜증나는 사실이란거죠.이 글 읽으시는 분 라탐항공(LATAM) 절대!절대!절대! 이용하지 마세요.
    예전에 블로그 글 보고 설마했는데 당해보니 실감나네요.

    2017.10.25 10:50 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 헉...그런일이..안타깝네요.
      라탐항공 남미 최대 항공사라 해서
      괜찮을 것 같았는데 당해보니 정말
      최악이라드라구요...
      전 다음부터 절대 이용안할 예정입니다.
      마음추스리고 다른 항공사 알아보시길 바래요.

      2017.10.26 14:36 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  8. MEORU

    저도 오버부킹해서 돈받아야하는데 1년이 다되도록 컨택해도....결과물이 없네요. 그냥 여기는 이용안하는게 답인거 같아요.

    2017.10.30 11:21 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 헉...오버부킹까지...
      정말 라탐은 절대 이용하면 안될 것 같네요. 많은 분들이 불편해 하시는 것 같습니다. ㅠㅠ
      저도 정신적, 금정적으로 손해가 많았네요.

      2017.10.30 11:30 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  9. 예찡

    라탐항공 예약하기 전에 들어와봤는데 너무 고생하셨네요 ㅜㅜ

    2017.12.23 19:29 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  10. 비밀댓글입니다

    2018.01.06 08:40 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  11. 지금 2019년 4.13일 오전6시 상파울로 공항인데요 글쓰신 그대로 더 심하게 당하고 왔습니다.
    투어 여행사로 24분의 6,70대 분들이 더 심하게 당하고 있어요. 처리 결과 보고 한국 주선 유명 여행사에 실명 기재할 생각입니다. 라탐 절대 이용 하지마세요

    2019.04.13 18:03 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 50여개국 가까이 여행했지만 라탐항공이 최악이었어요 ㅠㅠ 남미 갈일이 앞으로도 거의 없겠지만 라탐은 절대 안탈거예요.

      2019.04.13 18:08 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]